Présentation de l'entreprise

J'ai effectué mes deux stages de BTS SIO au sein du service informatique de Carl Zeiss Vision France à Fougères. ZEISS est un groupe technologique leader mondial dont le cœur de métier est l'optique scientifique. Fondé en 1846 par Carl Zeiss à Jena en Allemagne, le groupe s'est spécialisé dans la production de microscopes et d'instruments optiques de précision.

Aujourd'hui, ZEISS est reconnu pour ses solutions haut de gamme allant de la fabrication de semi-conducteurs aux technologies médicales, en passant par les microscopes et les verres de lunettes. Le groupe est présent sur les 5 continents et compte près de 860 collaborateurs en France répartis sur quatre principaux sites : Paris, Fougères, La Rochelle et Rueil Malmaison.

Carl Zeiss Vision Care

ZEISS Vision Care, division dans laquelle j'ai effectué mes stages, est l'un des principaux fabricants mondiaux de verres de lunettes et d'instruments ophtalmiques. Le site de Fougères constitue le siège informatique de ZEISS France et comprend également une unité de production.

Infrastructure informatique

Le parc informatique de ZEISS France est composé de 10 sites avec près de 900 utilisateurs et 1700 équipements. L'infrastructure comprend environ 100 serveurs, 100 équipements de production, ainsi que des équipements réseaux et téléphonie CISCO sur chaque site. Le site de Fougères dispose de deux salles serveurs (Back Office et Front Office), la seconde servant de backup en cas d'interruption de service.

Missions effectuées

Au cours de mes deux stages, j'ai participé activement aux activités du service informatique :

• Support technique niveau 1 & 2 : Prise en charge des incidents utilisateurs, diagnostic et résolution des problèmes
• Gestion du parc informatique : Installation et configuration de postes de travail, déploiement de logiciels
• Maintenance : Maintenance préventive et corrective du matériel informatique
• Administration systèmes et réseaux : Participation à la gestion des serveurs et des équipements réseau
• Documentation : Rédaction et mise à jour de procédures techniques
• Assistance aux utilisateurs : Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils informatiques

Compétences développées

Ces expériences m'ont permis de développer des compétences techniques solides en administration systèmes et réseaux, en support utilisateur, ainsi qu'une meilleure compréhension des enjeux informatiques dans un environnement industriel international. J'ai également appris à travailler en équipe, à gérer les priorités et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.